Para clientes

POLÍTICA DE PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Edición del 22.05.2025

LLC "KATCH BRAND" (NIF 7730331720, KPP 773101001) utiliza sus datos personales para proporcionar acceso al sitio web https://katch.ru/ (en adelante, el Sitio, la Tienda) y proporcionar servicios de acuerdo con la Oferta Pública. A menos que se especifique lo contrario en esta Política, los términos tienen los mismos significados que en la Oferta Pública.

1. TÉRMINOS

• Datos Personales (DP) – cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Procesamiento de DP – cualquier acción con datos personales (recolección, almacenamiento, uso, transferencia, etc.).
• Cookies – pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo del usuario.
• Operador de Datos – LLC "KATCH BRAND", que determina los propósitos y medios del procesamiento de DP.
• Procesador de Datos – un tercero que procesa DP en nombre del Operador.
• Sujeto de Datos – un usuario del Sitio cuyos DP son procesados.

2. INTRODUCCIÓN

2.1. Esta Política define el procedimiento para el procesamiento de DP y se aplica a toda la información recibida al usar el Sitio, realizar un pedido o suscribirse a un boletín.

2.2. El uso del Sitio implica consentimiento incondicional a la Política. En caso de desacuerdo, el usuario debe dejar de usar el Sitio.

2.3. La Política se desarrolla de acuerdo con:

• Ley Federal No. 152-FZ "Sobre Datos Personales";
• GDPR (para usuarios de la UE).

3. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

3.1. Proporcionados por el usuario:

• Nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico;
• Dirección de entrega;
• Detalles para devolución (si es necesario).

3.2. Recopilados automáticamente:

• Dirección IP, datos de cookies;
• Información sobre el navegador y el dispositivo;
• Historial de visitas a páginas.

3.3. Datos de pago:

• Número de tarjeta, fecha de vencimiento (procesados por Bank Tochka, no los almacenamos);
• Datos de FPS (número de teléfono vinculado al banco).

3.4. Al emitir tarjetas de lealtad digitales y pases para eventos a través de los servicios de PassKit (Apple Wallet, Google Wallet), podemos recopilar y procesar:

• Identificador de perfil en el Sitio;
• Información sobre el estado de participación en el programa de lealtad o evento;
• Fecha y hora de emisión de la tarjeta o pase;
• Datos técnicos para generar y activar la tarjeta (incluido un identificador único de tarjeta vinculado al dispositivo del usuario).

Estos datos se utilizan exclusivamente para emitir, actualizar y gestionar tarjetas/pases digitales y no contienen información de pago.

4. PROPÓSITOS DEL PROCESAMIENTO

4.1. Propósitos principales:

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos;
• Entrega a través de CDEK;
• Comunicación con el usuario (notificaciones, soporte);
• Reembolsos.

4.2. Propósitos adicionales:

• Envíos de marketing (solo con consentimiento);
• Análisis y mejora del Sitio;
• Prevención de fraudes.

4.3. Emisión y gestión de tarjetas de lealtad digitales y pases para eventos, incluyendo su almacenamiento en Apple Wallet y Google Wallet, proporcionando acceso a eventos, acumulación y contabilidad de puntos del programa de lealtad.

5. ¿A QUIÉN TRANSFERIMOS DATOS?

5.1. Transferencias obligatorias:

• CDEK (para entrega);
• Bank Tochka (para procesamiento de pagos);
• Autoridades fiscales (según lo requiera la ley);
• PassKit, Inc. (para emisión y gestión de tarjetas/pases digitales en Apple Wallet y Google Wallet) — en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio.

5.2. Servicios de análisis:

• Yandex.Metrica, Google Analytics (datos anónimos).

5.3. Importante:

• No vendemos ni transferimos DP a terceros para sus propios propósitos.

6. COOKIES

6.1. Tipos de cookies utilizadas:

• De sesión (para el funcionamiento del carrito);
• Analíticas (Yandex/Google);
• Publicitarias (retargeting).

6.2. ¿Cómo desactivarlas?

• A través de la configuración del navegador (pero algunas funciones del Sitio pueden volverse inaccesibles).

7. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1. Períodos de almacenamiento:

• Datos de pedidos – 5 años (según lo requiera el Servicio Federal de Impuestos);
• Datos para envíos – hasta que el usuario se dé de baja.

Los datos relacionados con la emisión de tarjetas/pases digitales se almacenan hasta que el usuario elimine la tarjeta/pase o revoque el consentimiento para su procesamiento.

7.2. Medidas de protección:

• Cifrado SSL;
• Controles de seguridad regulares;
• Acceso limitado a DP dentro de la empresa.

8. DERECHOS DEL USUARIO

8.1. Usted tiene derecho a:

• Solicitar sus DP;
• Aclarar o eliminarlos;
• Retirar el consentimiento para el procesamiento;
• Darse de baja de los envíos (a través del enlace en el correo electrónico);
• Solicitar la eliminación de la tarjeta/pase digital y los datos relacionados.

8.2. ¿Cómo implementarlo?

• Enviar una solicitud al correo electrónico: [[email protected]].

9. CONTACTOS

LLC "KATCH BRAND"

• NIF: 7730331720 / KPP: 773101001
• Banco: LLC "Bank Tochka"
• Dirección legal: 121596, RUSIA, Moscú, Calle Gorbunova, Edificio 2, Bloque STR. 3, Oficina 39/9
• Correo electrónico: [[email protected]]

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. La Política entra en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.
10.2. Los cambios en la Política se publican en esta página.