お客様向け

返品と交換

交換と返品

すべての購入が喜びをもたらすよう努めています。しかし、時には商品の交換や返品が必要になることも理解しています。この手続きをできるだけ簡単で便利にしました。

以下は、オンラインストアkatch.ruで購入した商品の返品および交換の詳細な条件と手続きです。返品の場合でも、ブランドとの体験が快適であることを目指しています。

Katchは認定衣料品の製造者です。各アイテムの品質に完全に責任を持ち、使用される素材や付属品に自信を持っています。信頼できるサプライヤーとの協力、最新の設備、プロフェッショナルなチームにより、高品質な製品を作り出すことができます。

すべてのKatch製品に30日間の保証*を提供しています。この期間内に製造上の欠陥が見つかった場合、無料で交換または返品を手配します。

その他の場合、返品または交換はロシアの法律および「消費者権利保護法」に基づいて開発された規則に従って行われます。

購入前に、関連セクションのケア推奨事項をお読みください。保証は以下をカバーしません：

適切な品質の商品の返品は、元の外観、工場のタグ、包装、および領収書を保持している場合に可能です。使用されたアイテムは返品の対象外です。

Katchオンラインストアでの購入の場合、返品期間はロシアの法律に従って注文受領日から7日間です。

商業的外観を維持する条件が違反された場合、ストアは返品を拒否する権利を有します。この場合、購入者は返品送料を負担します。

オンラインストアkatch.ruでの購入時、適切な品質の商品の色やサイズが異なる同様のものへの交換は、ロシアの遠隔販売に関する法律により不可能です。

異なるスタイルや色合いのアイテムが必要な場合は、標準的な手続きを使用して現在の商品を返品し、希望する特性で新しい注文を行うことができます。

返品には、元の包装、タグ、および商品の商業的外観を保持する必要があることに注意してください。

交換および返品に関するすべての質問は、ロシア連邦の「消費者権利保護法」および商品の遠隔販売に関する規則に従って解決されます。

ウェブサイトkatch.ruで購入した商品を返品できます

適切な品質の商品の返品期間は維持されます — 注文受領日から7暦日。

商品を自分で送ることができますが、Katchオンラインストアのマネージャーと合意した後に限ります。返品が確認された後、以下を送信します：

注意：自己返品の送料は返金されません。返品手続きが完了するまで、発送領収書を保管することをお勧めします。

カードまたは非現金支払いで支払った場合、資金は支払いが行われた同じカードまたは口座に返金されます。

返品された商品を受け取った後、Katchの専門家がその状態を3営業日以内に確認します。商品に損傷や使用の兆候がない場合、購入者のカードへの返金を開始します。

資金の入金時間は銀行によって異なり、1〜30営業日かかることがあります。この期間中、銀行に返金状況を確認することをお勧めします。