为客户
退换货
换货和退货
我们努力确保每次购买都能带来愉悦。然而，我们也理解有时需要换货或退货。我们已尽量简化和便利这一过程。
以下是在线商店katch.ru购买商品的退货和换货的详细条件和程序。即使在退货的情况下，我们也希望您与品牌的体验是愉快的。
保证
Katch是认证服装制造商。我们对每件商品的质量负全责，并对所用材料和配件充满信心。与可靠的供应商合作、使用现代设备和专业团队，使我们能够生产出高质量的产品。
我们为所有Katch产品提供30天的保修*。如果在此期间发现制造缺陷，我们将免费安排换货或退货。
在其他情况下，退货或换货将根据俄罗斯法律和《消费者权益保护法》制定的规则进行。
购买前，请阅读相关部分的护理建议。保修不包括以下内容：
- 产品的自然磨损；
- 机械损伤（撕裂、切割、擦伤）；
- 不当护理或洗涤造成的缺陷；
- 违反使用规则导致的褪色或污染；
- 已穿着物品的起球；
- 第三方或意外情况造成的损害。
退货条件
适当质量商品的退货在保持原始外观、工厂标签、包装和收据的情况下是可能的。已使用的物品不予退货。
对于在Katch在线商店购买的商品，退货期限根据俄罗斯法律为订单接收日起7天。
如果违反了保持商业外观的条件，商店有权拒绝退货。在这种情况下，买家需承担退货运费。
换货
在在线商店katch.ru购买时，适当质量商品的颜色或尺寸不同的类似商品的换货，根据俄罗斯远程销售法律是不可能的。
如果需要不同款式或颜色的物品，可以使用标准程序退回当前商品，并根据所需特性下新订单。
请注意，退货时需保持原包装、标签和商品的商业外观。
所有关于换货和退货的问题将根据俄罗斯联邦的《消费者权益保护法》和商品远程销售规则解决。
退货
可以退回在网站katch.ru购买的商品
适当质量商品的退货期限保持不变 — 自订单接收日起7个日历日。
您可以自行寄回商品，但仅限于与Katch在线商店的经理达成一致后。确认退货后，您将收到以下信息：
- 关于商品适当包装的指示；
- 所需文件的清单；
- 准确的寄送地址。
注意：自行退货的运费不予退还。建议在退货程序完成之前保留发货收据。
退款
如果通过卡或非现金支付，资金将退还到支付时使用的同一张卡或账户。
商品检查和退款
收到退回的商品后，Katch的专家将在3个工作日内检查其状态。如果商品没有损坏或使用痕迹，将开始向买家的卡退款。
资金的入账时间因银行而异，可能需要1至30个工作日。在此期间，建议向银行查询退款状态。